Privacy Policy

En SnackStack, la privacidad de nuestros usuarios es nuestra maxima prioridad. Esta politica de privacidad describe que informacion personal recopilamos en snackstack.es y como la utilizamos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).

1. Quien es el responsable del tratamiento de tus datos?

• Responsable: Frederick Andrade Pérez
• NIF: 39984792M
• Domicilio fiscal: Carrer del Valles 13, 4o, 08402 Granollers (Barcelona), Espana
• Correo electronico: contacto@snackstack.es
• Teléfono: +34 614 564 023
• Sitio web: snackstack.es

No se ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) por no resultar obligatorio conforme al artículo 37 RGPD. Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos puedes escribir a contacto@snackstack.es.

2. Con que finalidad tratamos tus datos personales?

En SnackStack tratamos la informacion que nos facilitas con las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas y solicitudes: Utilizamos los datos proporcionados a traves del formulario de contacto para responder a tus preguntas y solicitudes de informacion.
• Gestionar el registro de usuarios: Si decides crear una cuenta, trataremos los datos que nos proporcionas (telefono, nombre de tu compania, correo electronico y contrasena) para crear y administrar tu perfil, darte acceso a las areas restringidas y permitirte gestionar los servicios contratados.
• Procesar la contratacion de servicios: Utilizamos tus datos para gestionar la contratacion de nuestros servicios, procesar los pagos a traves de nuestra pasarela, emitir las facturas correspondientes y cumplir con nuestras obligaciones contractuales y fiscales.
• Radiografía del restaurante (análisis gratuito): Tratamos tu email, tu teléfono si lo facilitas y los datos públicos de la ficha de Google del local que analizas (nombre, dirección, valoración, número de reseñas y si tiene web) para elaborar el informe y enviártelo. Además guardamos el resultado y tus datos de contacto para hacer seguimiento comercial, es decir, para escribirte o llamarte y ofrecerte SnackStack.

3. Cual es la legitimacion para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento de tus datos varia segun la finalidad:

• Formulario de contacto: Tu consentimiento explicito, que otorgas al rellenar y enviar el formulario.
• Registro de usuario y contratacion de servicios: La ejecucion de un contrato o la aplicacion de medidas precontractuales. Necesitamos tus datos para poder ofrecerte nuestros servicios y gestionar nuestra relacion comercial.
• Obligaciones legales: El cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo, en materia fiscal para la emision de facturas.
• Radiografía del restaurante: Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para elaborarte el informe y mandártelo, que es lo que has pedido; y nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para contactarte después sobre SnackStack. Ese interés legítimo se apoya en que te diriges a nosotros como profesional del sector y en que el servicio que te ofrecemos responde directamente a lo que acabas de analizar. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a contacto@snackstack.es, y dejaremos de contactarte sin que eso afecte al informe que ya has recibido.

4. Por cuanto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales proporcionados se conservaran:

• Datos de contacto para consultas: Mientras sean necesarios para resolver tu consulta y, una vez resuelta, durante un plazo prudencial para atender posibles responsabilidades.
• Datos de usuarios registrados y clientes: Mientras se mantenga la relacion comercial. Una vez finalizada, los datos se conservaran bloqueados durante los plazos legales obligatorios (por ejemplo, 6 anos para documentos contables segun el Codigo de Comercio).
• Radiografía del restaurante: El informe y tus datos de contacto se conservan un máximo de 24 meses desde que solicitas el análisis. Antes de ese plazo se suprimen si te opones al tratamiento o pides que los borremos.

5. A que destinatarios se comunicaran tus datos?

Tus datos no se cederan a terceros, salvo por obligacion legal. Sin embargo, para poder prestar nuestros servicios, necesitamos compartir datos con los siguientes prestadores (encargados del tratamiento), quienes se han comprometido a cumplir con la normativa de proteccion de datos:

• Gestion de formularios: Web3Forms (web3forms.com), para procesar el envio de los formularios de contacto.
• Alojamiento web y base de datos: Vercel Inc. y Supabase Inc., ubicadas en EE.UU. Esta transferencia internacional de datos esta regulada y garantiza un nivel de proteccion adecuado.
• Envío de correo electrónico: Resend (EE. UU.), que entrega el informe de la radiografía y los avisos internos.
• Avisos internos de nuevos contactos: Telegram Messenger, que nos notifica en el móvil cuando alguien solicita una radiografía.
• Pasarela de Pago: Stripe, Inc., ubicada en EE.UU. SnackStack no almacena datos de tarjetas de credito; el pago se realiza directamente en el entorno seguro de Stripe. Esta transferencia internacional de datos esta igualmente regulada.

6. Cuales son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmacion sobre si en SnackStack estamos tratando datos personales que les conciernan.

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificacion de los datos inexactos.
• Solicitar su supresion (derecho al olvido).
• Solicitar la limitacion del tratamiento de tus datos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos (derecho de oposicion). En particular, puedes oponerte a que te contactemos comercialmente tras solicitar una radiografía; basta con pedírnoslo y dejaremos de hacerlo.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.
• Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo electronico a contacto@snackstack.es, indicando claramente tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad.

7. Derecho a presentar una reclamacion ante la Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa, tienes derecho a presentar una reclamacion ante la autoridad de control competente, que en Espana es la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), a traves de su sede electronica.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (Estados Unidos). Estas transferencias están amparadas por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o, cuando aplica, por el marco EU-U.S. Data Privacy Framework. Puedes solicitar copia de las garantías adoptadas escribiendo a contacto@snackstack.es.

9. Medidas de seguridad

SnackStack aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre otras: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo para datos sensibles, control de accesos, copias de seguridad y registro de actividad.

10. Cambios en esta política

Esta política podrá ser actualizada para adaptarse a novedades legislativas o cambios en los servicios. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de la última actualización indicada al inicio.